よくあるご質問

以下、よくあるご質問項目をご確認ください。

【料理について】

プレートサイズは何名盛りですか?
ハートデリのプレートサイズはこちら
プライムデリのプレートサイズはこちら
アレルギーがある場合など希望のものをリクエストできますか?
別の素材に変更のご提案させていただいておりますので、ご注文時に詳細をお聞かせ下さい。
TPOに合わせた料理の組み合わせなど提案はしていただけますか?
ご利用シーンの合わせた形のご提案を行っております。アテンド付きのケータリングも行っておりますので、お気軽にご相談ください。

【配達について】

料理を届けてくれる地域はどこですか?
首都圏全域にお届け致します。(東京・神奈川・千葉・埼玉) 詳細なお届けエリアはこちらをご確認ください。
野外(公園など)への配達は可能ですか?
以下の情報をお知らせ頂ければお届け可能です。 ①当日の受け渡しの場所 ②ご担当者様のお名前と携帯電話番号(会社の場合は会社名) ③受け渡し時間の前後一時間の間に確実に連絡が取れること
配達時間を指定できますか?
基本的に10:00~20:00の間でのお届けとなります。
ピンポイントでの配達はしておりませんので、予めご承知置きください。
※道路の混雑状況などで多少遅れる場合があります。
配達料金はかかりますか?
お届け可能エリアの最低注文金額以上のご利用で送料無料になります。
最低受注金額に満たない場合でも、差額分を配送料としてお支払いいただくことでご注文が可能です。

【その他のご質問】

何日前までに申し込めばよいですか?
2日前の12時までにお申込みください。
支払い方法はどのようになりますか?
Webでのクレジットカード決済、お届け時に現金・クレジットカードでのお支払い、請求書払い(法人様限定)をお選びいただけます。 お届け時クレジットカードでのお支払いをご希望される場合は、「ご質問等」の備考欄に「カード決済希望」とご入力ください。
容器の回収も頼めますか?
容器が入る分のゴミ袋をお付けしていますので、お客様にてご処分をお願いしております。
※容器は全て使い捨て出来ます。
変更やキャンセルはできますか?
お届け日2日前のお昼12:00まで承っております。
期限を過ぎてからのキャンセルの場合は、前日18:00まではご注文金額の50%、それ以降は100%となります。
メニューの変更や数量が減る場合もキャンセルの対象となります。